UX-pszichológia · 46 elv

Ugyanaz az elv segít, manipulál vagy kizár.

46 pszichológiai elv formálja a felületen a felhasználó döntését. Mindegyiknél megmutatjuk, mikor dolgozik a felhasználóért, mikor ellene, és kinek nehezebb vele. A felületnek minden idegrendszerrel működnie kell. Ezt hívjuk neuroinklúziónak.

Kérek egy Expert Review-t A kártyák

Expert Review: 1 oldal, 1 szakértő, 1 hét, 250–350 ezer Ft.

Információ: mit veszünk észre

Több inger ér minket, mint amennyit fel tudunk dolgozni. A fej szűr, és a felület dönti el, mi jut át.

  • Hick-törvény

    Hick's Law · Hick, 1952 · Hyman, 1953

    Minél több az egyenrangú lehetőség, annál tovább tart a döntés.

    Segít
    Kevesebb egyenrangú menüpont, a választás lépésekre bontva, egy ajánlott opció.
    Manipulál
    A lemondás útján szándékosan sok opció, hogy a felhasználó feladja. Akadályozás
    Kinek nehezebb
    ADHD-val és szorongással élőknek: minden plusz opció külön döntési teher.

  • Kognitív terhelés

    Cognitive Load · Sweller, 1988

    A munkamemória kapacitása véges, és a feladathoz nem tartozó elem is fogyasztja.

    Segít
    Egy képernyőn egy feladat, ismert minták, a lényeg az első bekezdésben.
    Manipulál
    A feltételek szándékosan terhelő megfogalmazása, hogy az olvasó átugorja.
    Kinek nehezebb
    Munkamemória-korláttal, ADHD-val, diszlexiával élőknek.

  • Megerősítési torzítás

    Confirmation Bias · Wason, 1960 · Nickerson, 1998

    Azt keressük, ami igazolja, amit már gondolunk.

    Segít
    A kutatásban aktívan keressük a cáfoló esetet, a kimondott véleményt viselkedési adattal vetjük össze.
    Manipulál
    Csak a megerősítő vélemények kiemelése a döntés helyén.
    Kinek nehezebb
    Akit kihagytunk a kutatásból: a neurodivergens felhasználó ritkán kerül a mintába.

  • Szelektív figyelem

    Selective Attention · Simons és Chabris, 1999

    Arra figyelünk, ami a célunkhoz tartozik, a többi kiesik a látómezőből.

    Segít
    A kritikus üzenet a felhasználó útjára kerül, a teendő mellé.
    Manipulál
    A lényeges díj vagy feltétel a figyelem sávján kívül. Lopakodás
    Kinek nehezebb
    ADHD-val élőknek: ami a feladat útján kívül esik, az nem létezik.

  • Bannervakság

    Banner Blindness · Benway és Lane, 1998

    A hirdetésnek látszó elemet a szem átugorja.

    Segít
    A fontos tartalom tartalom-formát kap, a hirdetés-formát kerüljük.
    Manipulál
    A hirdetés tartalomnak álcázva, a letöltés-gomb reklámnak. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Szűkebb figyelmi kapacitással élőknek: a fontos tartalmat is kiszűrik.

  • Von Restorff-hatás

    Isolation Effect · von Restorff, 1933

    A környezetéből kilógó elemre emlékszünk.

    Segít
    Képernyőnként egy kiemelt elsődleges gomb.
    Manipulál
    Az „Elfogadom mind" kiemelve, az elutasítás halványan. Az EDPB 03/2022 iránymutatása ezt néven nevezi. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Gyengénlátóknak és színtévesztőknek, ha a kiemelés csak színnel történik (WCAG 1.4.1).

  • Fitts-törvény

    Fitts's Law · Fitts, 1954

    Egy cél elérésének ideje a távolságától és a méretétől függ.

    Segít
    Nagy, közeli érintési célok. A WCAG 2.2 2.5.8 legalább 24×24 CSS képpontot kér.
    Manipulál
    Apró, távoli bezárás-gomb a felugró ablakon. Akadályozás
    Kinek nehezebb
    Motoros nehézséggel, remegő kézzel élőknek és idősebb felhasználóknak.

  • Előfeszítés

    Priming · Meyer és Schvaneveldt, 1971

    Egy korábbi inger alakítja, hogyan értelmezzük a következőt.

    Segít
    A bevezető kép és szó előkészíti a következő lépést, így az ismerősnek hat.
    Manipulál
    Luxus-képi világ a csomagválasztás előtt, hogy a drágább csomag tűnjön természetesnek.
    Kinek nehezebb
    Szorongással élőknek: a félelemkeltő előkészítés mindent átszínez.

  • Negativitási torzítás

    Negativity Bias · Rozin és Royzman, 2001

    A negatív inger nagyobb súlyt kap, mint a vele azonos erejű pozitív.

    Segít
    A hibaüzenet megmondja, mi a teendő, és a javítás útját adja.
    Manipulál
    Félelemkeltő szöveg a döntés helyén: „a fiókod veszélyben van". Sürgetés
    Kinek nehezebb
    Szorongással és depresszióval élőknek.

Jelentés: hogyan töltjük ki a hiányt

Kevés adatból értelmet építünk. A felület a valóságos jelentést adja, vagy egy kényelmeset.

  • Mentális modell

    Mental Model · Craik, 1943 · Norman, 1988

    Van egy előzetes elképzelésünk arról, hogyan működik a dolog.

    Segít
    A felhasználó szavai és lépésrendje szerint építünk, például kártyarendezéssel mérve.
    Manipulál
    A „Lemondás" oldal valójában megtartó ajánlat, a felhasználó modellje ellen dolgozik. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Autizmussal élőknek: a megszokottól eltérő működés erős bizonytalanságot kelt.

  • Jakob-törvény

    Jakob's Law · Nielsen, 2000

    Időnk nagy részét más oldalakon töltjük, onnan hozzuk az elvárást.

    Segít
    Konvenció ott, ahol a konvenció működik: kosár jobbra fent, a logó a főoldalra visz.
    Manipulál
    A megszokott helyen másik művelet: a „Tovább" gomb helyén „Feliratkozom". Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Idősebb és kognitív korláttal élő felhasználóknak.

  • Társas bizonyíték

    Social Proof · Cialdini, 1984

    Mások viselkedéséből következtetünk arra, mi a helyes.

    Segít
    Valódi, ellenőrizhető visszajelzés a döntés helyén, névvel és dátummal.
    Manipulál
    Kitalált „most vásárolt" értesítés, gyártott vélemény. Társas bizonyíték
    Kinek nehezebb
    Tanulási és intellektuális nehézséggel élőknek.

  • Szűkösség

    Scarcity · Worchel, Lee és Adewole, 1975

    Ami kevés, annak nagyobb az értéke.

    Segít
    Valós készlet- és helyadat, amikor az a döntéshez kell.
    Manipulál
    Hamis „csak 2 maradt" felirat. Szűkösség
    Kinek nehezebb
    ADHD-val élőknek: a sürgetés impulzív döntést hív elő.

  • Tekintély-hatás

    Authority Bias · Milgram, 1963 · Cialdini, 1984

    A szakértőnek látszó forrásnak jobban hiszünk.

    Segít
    Szakértő névvel, dátummal és ellenőrizhető forrással.
    Manipulál
    Kitalált díj, névtelen „szakértők ajánlják" pecsét. Társas bizonyíték
    Kinek nehezebb
    Idősebb felhasználóknak: a csalások gyakori belépője.

  • Glória-hatás

    Halo Effect · Thorndike, 1920 · Kurosu és Kashimura, 1995

    Egy pozitív tulajdonság átszínezi a többit.

    Segít
    Az igényes első benyomás türelmet ad. A tesztben ezért a viselkedést mérjük, a tetszés mellett.
    Manipulál
    Prémium forma egy gyenge vagy drága feltétel előtt.
    Kinek nehezebb
    Akinek a hibája a szép felület mögött rejtve marad.

  • Keretezés

    Framing Effect · Tversky és Kahneman, 1981

    Ugyanaz a tény más döntést hoz attól függően, hogyan mondjuk ki.

    Segít
    A kockázat a felhasználó nyelvén és számban, mindkét keretben ugyanazzal a számmal.
    Manipulál
    A havidíj „napi egy kávé árán", az éves teljes összeg nélkül. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Diszkalkuliával élőknek: a számmal játszó keret követhetetlen.

  • Lehorgonyzás

    Anchoring · Tversky és Kahneman, 1974

    Az elsőként látott szám lesz a mérce a többihez.

    Segít
    Az ár mellett a viszonyítási alap: mit old meg, mibe kerül a hiánya.
    Manipulál
    Felfújt „eredeti ár" áthúzva. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Diszkalkuliával élőknek: az elsőként látott szám marad az egyetlen viszonyítás.

  • A tudás átka

    Curse of Knowledge · Camerer, Loewenstein és Weber, 1989

    Aki tudja, nehezen látja, milyen nem tudni.

    Segít
    Teszt olyanokkal, akik először látják a terméket, és köznyelvi címkék.
    Manipulál
    Szakzsargon, amely mögé a kötelezettség bújik.
    Kinek nehezebb
    Tanulási nehézséggel és alacsonyabb olvasási szinttel élőknek (WCAG 3.1.5).

  • Kölcsönösség

    Reciprocity · Gouldner, 1960 · Regan, 1971

    Ha kapunk, adni akarunk vissza.

    Segít
    Előbb érték (ingyenes eszköz, válasz), utána a kérés.
    Manipulál
    Kéretlen „ajándék", amelyért cserébe az adatodat kérik. Kényszerített cselekvés
    Kinek nehezebb
    Szorongással élőknek: a tartozás érzését nehezebb visszautasítani.

  • IKEA-hatás

    IKEA Effect · Norton, Mochon és Ariely, 2012

    Jobban értékeljük, amit magunk raktunk össze.

    Segít
    A felhasználó beállítja, testre szabja a saját terét, és ettől az övé lesz.
    Manipulál
    A beletett munka mint kilépési korlát: az adat nem exportálható. Akadályozás
    Kinek nehezebb
    Kognitív fáradékonysággal élőknek: az elölről kezdés valódi kilépési korlát.

Idő: hogyan döntünk gyorsan

Dönteni kell, mielőtt minden adat megvan. A fej rövidít, és a felület ezt kiszolgálja vagy kihasználja.

  • Veszteségkerülés

    Loss Aversion · Kahneman és Tversky, 1979

    A veszteség erősebben hat, mint a vele azonos nyereség.

    Segít
    Megmutatjuk, mi vész el mentés nélkül, és egy kattintással menthető.
    Manipulál
    Szégyenkeltő elutasítás: „Nem, nem akarok spórolni." Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Szorongással élőknek: a veszteség-keret a nyomást fokozza.

  • Alapértelmezés-hatás

    Default Effect · Johnson és Goldstein, 2003

    Az előre beállított opció marad.

    Segít
    Az adattakarékos, biztonságos beállítás az alap. A GDPR 25. cikke ezt kéri.
    Manipulál
    Előre bepipált hozzájárulás. Az EU Bírósága szerint ez érvénytelen (Planet49, C-673/17, 2019). Lopakodás
    Kinek nehezebb
    Kognitív korláttal élőknek: az alap lesz a végleges.

  • Választási túlterhelés

    Choice Overload · Iyengar és Lepper, 2000

    Sok lehetőség mellett kevesebben választanak.

    Segít
    Szűrő, összehasonlító nézet, ajánlott opció. A hatás erőssége kutatásonként eltér (Scheibehenne et al., 2010).
    Manipulál
    Áttekinthetetlen csomag-kínálat, amelyből a drága alapértelmezés nyer.
    Kinek nehezebb
    ADHD-val és döntési nehézséggel élőknek.

  • Csali-hatás

    Decoy Effect · Huber, Payne és Puto, 1982

    Egy harmadik, gyengébb opció átrendezi a választást a másik kettő között.

    Segít
    A csomagok ugyanazon a tengelyen összevethetők.
    Manipulál
    Csak azért létező csomag, hogy a drágábbat tolja. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Diszkalkuliával élőknek: a csomagok összevetése a legnehezebb lépés.

  • Jelen-torzítás

    Present Bias · Laibson, 1997 · O'Donoghue és Rabin, 1999

    A mostani jutalom többet ér, mint egy későbbi, nagyobb.

    Segít
    Kis, azonnali visszajelzés a hosszú folyamatban.
    Manipulál
    „Most ingyen", a későbbi automatikus díj apró betűben. Lopakodás
    Kinek nehezebb
    ADHD-val élőknek: az azonnali jutalom erősebben húz.

  • Munka-illúzió

    Labor Illusion · Buell és Norton, 2011

    Többre értékeljük az eredményt, ha látjuk a munkát mögötte.

    Segít
    A keresés valódi lépései láthatók, amíg dolgozik.
    Manipulál
    Mesterségesen lassított „elemzés", valódi munka nélkül. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Akinek a kiszámíthatóság biztonság.

  • Doherty-küszöb

    Doherty Threshold · Doherty és Thadani, 1982

    400 ezredmásodperc alatti válasznál a munka folyamatos marad.

    Segít
    Azonnali visszajelzés, vázlatos betöltési nézet.
    Manipulál
    A vásárlás gyors, a lemondás lassú és többlépéses. Akadályozás
    Kinek nehezebb
    ADHD-val élőknek: a lassú válasz alatt a figyelem elmegy.

  • Elsüllyedt költség

    Sunk Cost · Arkes és Blumer, 1985

    Folytatjuk, amibe már sokat tettünk.

    Segít
    A félbehagyott folyamat mentve, így a cél tartja benne a felhasználót, a befektetés helyett.
    Manipulál
    Hosszú regisztráció, a díj az utolsó lépésen derül ki. Lopakodás
    Kinek nehezebb
    Kognitív fáradékonysággal élőknek: az elölről kezdés nem opció.

  • Célgradiens

    Goal-Gradient Effect · Hull, 1932 · Kivetz, Urminsky és Zheng, 2006

    A célhoz közeledve gyorsítunk.

    Segít
    Látható, őszinte haladásjelző.
    Manipulál
    A „majdnem kész" jelző, amely után újabb lépések jönnek.
    Kinek nehezebb
    Autizmussal élőknek: a hamis haladásjelző a bizalmat bontja.

  • Felruházott haladás

    Endowed Progress · Nunes és Drèze, 2006

    Ha előnnyel indulunk, nagyobb eséllyel fejezzük be.

    Segít
    A már megtett lépések beszámítanak. Az eredeti kísérletben 19% helyett 34% ért célba.
    Manipulál
    Kitalált kezdő előny, amely a valós értéket takarja el.
    Kinek nehezebb
    Tanulási nehézséggel élőknek: a valós lépésszám kell a beosztáshoz.

  • Elköteleződés és következetesség

    Commitment & Consistency · Freedman és Fraser, 1966

    Egy kis igen után könnyebben mondunk nagyobb igent.

    Segít
    Kis, visszavonható első lépés, mielőtt a nagyobb kérés jön.
    Manipulál
    Az ingyenes próba után automatikusan induló fizetős csomag. Lopakodás
    Kinek nehezebb
    Memóriazavarral élőknek: a próbaidő végét fejben kell tartani.

  • Tervezési tévedés

    Planning Fallacy · Kahneman és Tversky, 1979 · Buehler, Griffin és Ross, 1994

    Alábecsüljük, mennyi időbe telik egy feladat.

    Segít
    Valós időigény a folyamat elején: „kb. 8 perc, ehhez kell a személyi igazolványod".
    Manipulál
    „2 perc" ígéret egy 20 perces űrlap előtt. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    ADHD-val élőknek, akiknek az időbecslés amúgy is nehéz.

Emlékezet: mit viszünk tovább

A fej válogatva őriz meg, és a megőrzött rész dönt a visszatérésről.

  • Csúcs-vég szabály

    Peak-End Rule · Kahneman, Fredrickson, Schreiber és Redelmeier, 1993

    Egy élményt a csúcspontja és a vége alapján ítélünk meg.

    Segít
    A folyamat vége tervezett pillanat: visszaigazolás, következő lépés, köszönet.
    Manipulál
    A lemondás utolsó képernyője bűntudatot kelt, hogy ez maradjon meg.
    Kinek nehezebb
    Szorongással élőknek: a negatív zárás marad meg.

  • Zeigarnik-hatás

    Zeigarnik Effect · Zeigarnik, 1927

    A befejezetlen feladatra jobban emlékszünk, mint a befejezettre.

    Segít
    A félbehagyott profil emlékeztet, a folytatás egy kattintás.
    Manipulál
    Mesterséges befejezetlenség-jelzés, piros pötty a visszacsábításhoz.
    Kinek nehezebb
    ADHD-val és szorongással élőknek: a befejezetlenség-jelzés folyamatos terhelés.

  • Csoportosítás

    Chunking · Miller, 1956 · Cowan, 2001

    A csoportokba rendezett információt könnyebb megtartani.

    Segít
    Tagolt számlaszám és telefonszám, rövid, címkézett blokkok.
    Manipulál
    A tagolás szétválasztja az összetartozót: a díj külön blokkba kerül, messze az ártól. Lopakodás
    Kinek nehezebb
    Munkamemória-korláttal és diszlexiával élőknek.

  • Sorozati pozíció

    Serial Position Effect · Ebbinghaus, 1885 · Murdock, 1962

    A lista elejére és végére emlékszünk leginkább.

    Segít
    A legfontosabb elem a menü elején vagy végén.
    Manipulál
    A lényeges feltétel a hosszú lista közepén. Lopakodás
    Kinek nehezebb
    Munkamemória-korláttal élőknek: a lista közepe elvész.

  • Felismerés a felidézés helyett

    Recognition over Recall · Nielsen, 1994

    Könnyebb felismerni valamit, mint fejből előhívni.

    Segít
    Látható opciók, korábbi keresések, kitöltési javaslat.
    Manipulál
    A lemondáshoz fejből kell tudni az ügyfélazonosítót. Akadályozás
    Kinek nehezebb
    Memóriazavarral, demenciával élőknek és idősebb felhasználóknak.

  • Képfölény-hatás

    Picture Superiority Effect · Paivio, 1971 · Nelson, Reed és Walling, 1976

    A képre jobban emlékszünk, mint a szóra.

    Segít
    Ikon és felirat együtt: a kép megmarad, a felirat egyértelművé teszi.
    Manipulál
    A kép ígér, a szöveg korlátoz. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Diszlexiával és afáziával élőknek a kép segít, ha a felirat is mellette áll.

  • Puszta ismétlés hatása

    Mere Exposure Effect · Zajonc, 1968

    Amit gyakran látunk, azt jobban kedveljük.

    Segít
    Következetes vizuális nyelv és szóhasználat a termék egészén.
    Manipulál
    Visszatérő, tolakodó értesítés, amíg a felhasználó enged.
    Kinek nehezebb
    Autizmussal élőknek: a következetesség biztonságot ad, az állandó értesítés túlterhel.

  • Elosztott ismétlés

    Spacing Effect · Ebbinghaus, 1885 · Cepeda et al., 2006

    Az időben elosztott ismétlés tartósabban megmarad, mint az egyszeri tömb.

    Segít
    Az első használat tippjei a használat közben, elosztva jönnek.
    Manipulál
    Időzített visszacsábító üzenetek a leiratkozás után.
    Kinek nehezebb
    Tanulási nehézséggel élőknek: az egyszerre adott tömb nem marad meg.

AI-felületen: amit a gép felerősít

Egy AI-termék ugyanazokra a fejekre hat, magabiztosabb hangon és nagyobb léptékben.

  • Automatizációs torzítás

    Automation Bias · Skitka, Mosier és Burdick, 1999 · Parasuraman és Manzey, 2010

    A gép javaslatát akkor is elfogadjuk, ha ellentmond a saját jelzéseinknek.

    Segít
    A bizonytalanság látható, a forrás a válasz mellett áll, az ellenőrzés egy kattintás.
    Manipulál
    Magabiztos hangú válasz forrás nélkül, ott, ahol nagy a tét.
    Kinek nehezebb
    Idősebb és kevésbé digitális felhasználóknak.

  • Emberiesítés

    Anthropomorphism · ELIZA Effect · Weizenbaum, 1966 · Nass és Moon, 2000

    Szándékot és érzést tulajdonítunk annak, ami emberként beszél.

    Segít
    Az AI kimondja, hogy gép, és azt is, mire nem képes.
    Manipulál
    Gondoskodó, baráti hangnem, amely kötődést épít egy eladás elé. Félrevezetés
    Kinek nehezebb
    Magányos és szorongással élő felhasználóknál a kötődés erősebb lehet.

  • Hízelgés

    Sycophancy · Sharma et al., 2023

    A nyelvi modell hajlamos visszaigazolni, amit a felhasználó már gondol.

    Segít
    A rendszer ellenérvet is ad, és a teszt az ellentmondó kérdést is méri. Ez a megerősítési torzítás gépi párja.
    Manipulál
    A termék azt mondja, amit hallani akarsz, mert ez tartja bent.
    Kinek nehezebb
    Tanulási nehézséggel élőknek: a visszaigazolás könnyebben válik ténnyé.

  • Folyékonysági heurisztika

    Processing Fluency · Reber és Schwarz, 1999

    Ami gördülékenyen olvasható, azt igaznak érezzük.

    Segít
    A jól formált válasz mellé forrás és bizonyosság-jelzés kerül.
    Manipulál
    A kitalált tartalom is hibátlan mondatokban érkezik, és a forma elfedi a tévedést.
    Kinek nehezebb
    Diszlexiával élőknek: a hosszú válasz ellenőrzése a legnehezebb.

  • Algoritmus-elkerülés

    Algorithm Aversion · Dietvorst, Simmons és Massey, 2015

    Egy látott gépi hiba után a gépnek kevésbé hiszünk, mint az ugyanúgy tévedő embernek.

    Segít
    A rendszer maga jelzi és javítja a hibáját, így a bizalom kalibrált marad.
    Manipulál
    A hibák elrejtése, hogy a bizalom sértetlen maradjon.
    Kinek nehezebb
    Kognitív fáradékonysággal élőknek.

  • A megértés illúziója

    Illusion of Explanatory Depth · Rozenblit és Keil, 2002

    Azt hisszük, értjük a dolgot, amíg el nem kell magyaráznunk.

    Segít
    A válasz a „mi" mellé a „hogyan"-t is megadja: a következő lépést, a határidőt, a helyet.
    Manipulál
    Tömör összefoglaló, amelyből épp a kötelezettség marad ki.
    Kinek nehezebb
    Tanulási nehézséggel élőknek: ha a „hogyan” hiányzik, ott a folyamat véget ér.

Ismerős valamelyik a saját felületetekről? Egy oldalt egy héten belül megmérünk, leletlistával és forrással.

Kérek egy Expert Review-t →

A gép gyors. A kontextust mi adjuk.

Mire jó

  • Lefedettség. A gép minden oldalt és állapotot végignéz, az ember egy mintát.
  • Ismételhetőség. Ugyanaz a mérés a javítás után újra lefut, így a javulás szám.
  • Gyors első kör. A szakértő ideje a nehéz esetekre jut.

Mire vigyázz

  • A modell is torzít. Azt találja, amit a brief sugall. Ellenszer: egy szándékosan rossz példa, amit a mérőnek meg kell fognia.
  • Kitalált hivatkozás. Magabiztosan idéz nem létező WCAG-pontot vagy számot. Ellenszer: minden lelet mögött küszöb és ellenőrzött forrás.
  • A kontextus kimarad. A gép a képernyőt látja, a felhasználó helyzetét nem.

A sorrendünk ezért: gép, szakértő, módszer. A gép fut, a szakértő nézi a kontextust, a módszer dönti el, mit kezdünk a lelettel.

Amit nálatok mérünk

A kártyák elveit a ti felületeteken mérjük. Minden lelet mögött küszöb, forrás és kontroll-eset áll.

Expert Review

Egy oldal, egy szakértő. Megmutatja, hol veszít a felületetek felhasználót.

250–350 e Ft · 1 hét

Kognitív UX-audit

A mérce az elveszített konverzió. Kognitív terhelés, olvashatóság, döntési pontok, és hogy minden információ elérhető-e több érzékszervi csatornán.

1,2–4,5 M Ft

Sötét minta audit

A „Manipulál” sor a ti felületeteken. Hét kategória, minden lelet mellé jogalap, a javítás után újramérés.

Ajánlat alapján · 2–4 hét

Írjátok meg, melyik oldalt mérjük meg, és mi a gyanú. Két munkanapon belül válaszolunk.

hello@blve.hu

A négy alapcsoport Buster Benson Cognitive Bias Codex-ét követi (2016). A kártya-forma ötletét a growth.design Psychology gyűjteménye adta. A manipuláció-kategóriák forrása: Mathur, Acar, Friedman és munkatársai, Dark Patterns at Scale, 2019. A „Kinek nehezebb” sor a W3C COGA (2021) szemléletét követi.